更新時(shí)間：2024-10-23 14:20:02
系統(tǒng)軟件開發(fā)
365庫(kù)存不斷變化，每日銷售、退貨、新收貨，甚至損壞和盜竊都會(huì)影響您的庫(kù)存水平。在艱巨的過程中，有效的庫(kù)存管理和庫(kù)存控制是成功的零售或批發(fā)業(yè)務(wù)中最重要的工作。這就是為什么庫(kù)存管理CRM 系統(tǒng)對(duì)任何企業(yè)來(lái)說都是無(wú)價(jià)的。您需要了解庫(kù)存管理CRM 系統(tǒng)、系統(tǒng)類型以及系統(tǒng)提高效率和整體客戶滿意度所需的主要功能。
什么是庫(kù)存管理CRM？
庫(kù)存管理是采購(gòu)、存儲(chǔ)和銷售庫(kù)存（原材料（組件）和產(chǎn)成品（產(chǎn)品））的系統(tǒng)方法。用商業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)說，庫(kù)存管理意味著在正確的水平、正確的地點(diǎn)、正確的時(shí)間、以正確的成本和價(jià)格擁有正確的庫(kù)存。作為供應(yīng)鏈的一部分，庫(kù)存管理包括控制和監(jiān)督供應(yīng)商和客戶的采購(gòu)、維護(hù)庫(kù)存、控制銷售產(chǎn)品數(shù)量和履行訂單等方面。當(dāng)然，庫(kù)存管理對(duì)您公司的具體含義將根據(jù)您銷售的產(chǎn)品類型和銷售渠道而有所不同。中小型企業(yè)經(jīng)常使用Excel 或其他手動(dòng)工具來(lái)跟蹤庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)并做出訂購(gòu)決策。但是，了解何時(shí)需要重新訂購(gòu)、訂購(gòu)多少、在何處存儲(chǔ)庫(kù)存等信息很快就會(huì)成為一個(gè)復(fù)雜的過程。因此，許多成長(zhǎng)型企業(yè)越來(lái)越多地使用庫(kù)存管理CRM 系統(tǒng)，其功能超越了手動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)和公式。
庫(kù)存管理CRM 系統(tǒng)是支持庫(kù)存項(xiàng)目監(jiān)控和維護(hù)的技術(shù)、流程和程序的組合。庫(kù)存管理CRM 系統(tǒng)允許零售商監(jiān)督和組織他們的產(chǎn)品，無(wú)論是原材料還是準(zhǔn)備交付給賣家和最終消費(fèi)者的成品，并通過低代碼完成任何個(gè)性化功能。
庫(kù)存管理CRM系統(tǒng)的功能
庫(kù)存跟蹤管理
為了實(shí)施庫(kù)存控制，您必須能夠跟蹤供應(yīng)鏈中原材料和成品的狀態(tài)。借助庫(kù)存管理CRM 系統(tǒng)，您可以將自動(dòng)化應(yīng)用于庫(kù)存跟蹤，而無(wú)需手動(dòng)執(zhí)行繁瑣且耗時(shí)的任務(wù)。例如，創(chuàng)建收據(jù)或發(fā)票時(shí)會(huì)自動(dòng)生成跟蹤號(hào)碼，從而節(jié)省可在其他地方使用的寶貴時(shí)間和精力。借助自動(dòng)跟蹤，您可以通過隨時(shí)共享庫(kù)存或在產(chǎn)品交付后提供更新來(lái)更好地與客戶互動(dòng)。
庫(kù)存條碼錄入
手動(dòng)書寫或打字可能非常耗時(shí)，這也是條形碼成為管理和控制庫(kù)存的流行方法的部分原因。條形碼掃描不僅可以消除手動(dòng)輸入時(shí)經(jīng)常遇到的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，還可以自動(dòng)執(zhí)行需要與庫(kù)存管理CRM 系統(tǒng)其他部分進(jìn)行通信的功能。當(dāng)您以數(shù)字方式收集、存儲(chǔ)和組織數(shù)據(jù)時(shí)，它可以使庫(kù)存操作更加緊密地結(jié)合在一起。使用條碼掃描儀，您可以立即提高庫(kù)存準(zhǔn)確性，加快庫(kù)存補(bǔ)貨速度，并實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化工作記錄。
數(shù)據(jù)分析匯總
分析在了解業(yè)務(wù)績(jī)效和客戶習(xí)慣方面發(fā)揮著重要作用。但除了簡(jiǎn)單地收集數(shù)據(jù)之外，庫(kù)存管理CRM 系統(tǒng)還需要以明顯且有用的方式呈現(xiàn)信息。畢竟，擁有您無(wú)法理解或無(wú)法利用的數(shù)據(jù)有什么好處呢？庫(kù)存管理CRM 系統(tǒng)實(shí)際上可能更進(jìn)一步，允許您自定義報(bào)告，以便您能夠真正挖掘出對(duì)您的業(yè)務(wù)的獨(dú)特見解。
數(shù)據(jù)更新管理
訂單管理系統(tǒng)中的永久更新意味著程序不斷更新為最新信息。換句話說，庫(kù)存盤點(diǎn)是實(shí)時(shí)執(zhí)行的，并表明在任何給定時(shí)刻有多少庫(kù)存。庫(kù)存管理CRM 系統(tǒng)定期更新，按特定時(shí)間間隔（每日、每周、每月）進(jìn)行庫(kù)存管理。永久更新通常是首選，因?yàn)檫@些數(shù)字僅在計(jì)數(shù)完成后顯示庫(kù)存水平。實(shí)時(shí)庫(kù)存盤點(diǎn)可確保無(wú)法訂購(gòu)缺貨的商品，并允許您監(jiān)控原材料水平，以便您可以及時(shí)重新訂購(gòu)以滿足客戶需求。
多平臺(tái)集成管理
您可能會(huì)使用各種管理工具來(lái)開展業(yè)務(wù)。理想情況下，您的清單應(yīng)該連接到您使用的每個(gè)后端應(yīng)用程序。如果這些平臺(tái)未集成，您將必須手動(dòng)輸入數(shù)據(jù)，從而導(dǎo)致嚴(yán)重延遲。庫(kù)存管理CRM 系統(tǒng)通常與倉(cāng)庫(kù)管理、會(huì)計(jì)軟件和采購(gòu)系統(tǒng)集成。當(dāng)這些不同的應(yīng)用程序可以通過集成相互通信時(shí)，您的供應(yīng)鏈就會(huì)變得更加精簡(jiǎn)，從而節(jié)省更多的時(shí)間和金錢。
系統(tǒng)易用性
雖然成本肯定會(huì)影響您的購(gòu)買決定，但不要低估易用性的重要性。這一點(diǎn)常常被企業(yè)主忽視，但庫(kù)存管理CRM軟件的可用性決定了整個(gè)系統(tǒng)的有效性。庫(kù)存管理CRM 系統(tǒng)可以簡(jiǎn)化您的流程，而不是使其進(jìn)一步復(fù)雜化。如果學(xué)習(xí)曲線太高，從短期和長(zhǎng)期來(lái)看都會(huì)花費(fèi)您的時(shí)間、金錢和精力。
庫(kù)存管理CRM系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)
密切跟蹤進(jìn)出庫(kù)存
當(dāng)您自動(dòng)跟蹤供應(yīng)鏈中的進(jìn)出庫(kù)存時(shí)，您可以更好地管理該庫(kù)存的盈利能力、績(jī)效和整體效率。借助庫(kù)存管理CRM 系統(tǒng)，整個(gè)產(chǎn)品生命周期都得到改善- 從定價(jià)到銷售點(diǎn)再到最終履行。供應(yīng)鏈流程通常非常快，目的是縮短進(jìn)貨和出貨庫(kù)存之間的交貨時(shí)間。您的運(yùn)營(yíng)效率越高，成本下降得越多。當(dāng)您實(shí)施庫(kù)存管理系統(tǒng)時(shí)，庫(kù)存管理CRM 系統(tǒng)可以自動(dòng)跟蹤與交貨時(shí)間、安全庫(kù)存水平、再訂購(gòu)點(diǎn)以及進(jìn)貨庫(kù)存中的各種其他數(shù)據(jù)相關(guān)的指標(biāo)。幫助準(zhǔn)確預(yù)測(cè)庫(kù)存水平，以便您更好地預(yù)測(cè)銷售峰值，將其納入采購(gòu)訂單，并請(qǐng)求履行所有傳出訂單所需的庫(kù)存。
自動(dòng)化以簡(jiǎn)化實(shí)現(xiàn)復(fù)雜性
通過投資自動(dòng)化，零售商可以避免其他商家遇到的許多常見復(fù)雜問題，并獲得平穩(wěn)供應(yīng)鏈流程的好處。庫(kù)存管理CRM 系統(tǒng)可以應(yīng)對(duì)一系列跟蹤和履行挑戰(zhàn)，從跨多個(gè)渠道或多個(gè)倉(cāng)庫(kù)監(jiān)控庫(kù)存到實(shí)時(shí)同步庫(kù)存。信任庫(kù)存管理系統(tǒng)的零售企業(yè)可以查明產(chǎn)品的確切位置，并分配符合特定標(biāo)準(zhǔn)的訂單由特定倉(cāng)庫(kù)履行。他們還可以自動(dòng)創(chuàng)建包裹重量和尺寸設(shè)置、管理捆綁和套件庫(kù)存以及識(shí)別運(yùn)輸承運(yùn)商或服務(wù)，所有這些都有助于獲得更準(zhǔn)確和一致的結(jié)果。
簡(jiǎn)化倉(cāng)庫(kù)管理
倉(cāng)庫(kù)管理是任何商家?guī)齑孢\(yùn)營(yíng)的重要組成部分。如果該部門沒有集中的方法，您必然會(huì)遇到一些實(shí)施限制，無(wú)論是高成本、浪費(fèi)時(shí)間、生產(chǎn)力損失還是整體混亂。
庫(kù)存管理CRM 系統(tǒng)可確保您始終了解一切，并增強(qiáng)您的倉(cāng)庫(kù)管理流程。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)識(shí)別、RFID 系統(tǒng)、掃描儀和條形碼是庫(kù)存管理系統(tǒng)的關(guān)鍵組件，可提高準(zhǔn)確性并改善產(chǎn)品流程。您還可以通過連接3PL 倉(cāng)庫(kù)、導(dǎo)入訂單和庫(kù)存、設(shè)置多個(gè)提貨地點(diǎn)等來(lái)履行多倉(cāng)庫(kù)訂單。簡(jiǎn)化這些操作是增強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理工作流程同時(shí)最大限度地減少潛在錯(cuò)誤的最簡(jiǎn)單、最有效的方法之一。
保持牢固的客戶關(guān)系
您的客戶是第一要?jiǎng)?wù)，讓他們滿意往往是電子商務(wù)成功背后的驅(qū)動(dòng)力。如果您可以在下單后數(shù)小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，客戶信心就會(huì)成倍增加。有了適當(dāng)?shù)膸?kù)存管理系統(tǒng)，您可以優(yōu)化客戶購(gòu)買和訂單履行之間的時(shí)間，并確保盡可能高效地接收、包裝和運(yùn)輸訂單。避免缺貨情況還必須讓客戶滿意。庫(kù)存管理CRM 系統(tǒng)可確保倉(cāng)庫(kù)空間中的準(zhǔn)確數(shù)量反映在您的市場(chǎng)中，從而可以正確分揀訂單、縮短交貨時(shí)間并維持與客戶群的長(zhǎng)期關(guān)系。
選擇合適的庫(kù)存管理CRM系統(tǒng)
為您的企業(yè)尋找最佳的庫(kù)存管理CRM 系統(tǒng)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，但如果您知道要尋找什么，您將比大多數(shù)人做好更好的準(zhǔn)備。慢慢來(lái)，做出戰(zhàn)略性的決定，并且在搜索過程中不要忘記牢記這些功能。太多的企業(yè)主等到產(chǎn)品丟失、丟失或損壞時(shí)才考慮投資軟件解決方案。 Whitecode 庫(kù)存管理CRM 定制系統(tǒng)旨在幫助各種規(guī)模的公司實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化并全面提高運(yùn)營(yíng)效率。由于自動(dòng)化，人為錯(cuò)誤大大減少。其影響是廣泛的，從提高利潤(rùn)率到提高客戶保留率、減少缺貨等等。庫(kù)存管理CRM 系統(tǒng)是您節(jié)省大量時(shí)間并避免過度支出的真正首選方法，因此您可以更多地關(guān)注客戶并實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)。
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