更新時間：2024-10-23 14:24:08
系統軟件開發
322CRM（客戶關系管理）工具是現代商業實踐的支柱，也是讓客戶滿意的重要組成部分。然而，仍有許多公司尚未使用它們。不使用CRM 軟件的公司缺少一種簡單且經濟實惠的技巧工具來改善客戶體驗和發展品牌，這是一種現象。
CRM 的好處是非凡的。數據顯示，使用定制CRM系統可使銷售額增加29%以上，生產力提高34%以上。實施CRM 解決方案的經濟回報是真實且持久的。
那么實施該軟件后組織可以獲得哪些好處呢？
整合您的所有溝通
當客戶與您的企業互動時，他們希望您記錄他們的通信。他們不想每次與您的一位代表聯系時都必須重新解釋自己。 CRM 系統在這方面非常智能，因為它們匯集了您所有的溝通渠道。銷售代表如何與客戶溝通（無論是通過電話、社交媒體還是電子郵件），CRM 系統都會記錄所有重要信息。這意味著您組織中的任何代表都可以從上一個代表留下的地方繼續，而不必依賴記憶或與同事的對話。
自動化數據輸入
與此相關的是CRM 系統自動執行數據輸入。員工不必花費寶貴的時間手動記錄電子郵件和電話。相反，CRM 系統只是在系統內組織重要信息，然后通過云輕松共享。在銷售中，銷售代表可以在交互階段單擊按鈕來錄制通話，讓同事清楚地了解潛在客戶距離達成交易有多近。聚合、加權和可視化工具使其他人更容易從上一次代表留下的地方繼續。
增加客戶保留
客戶保留率（或公司保留現有客戶的能力）是品牌成功的關鍵指標。調查數據顯示，使用CRM 解決方案的公司將客戶滿意度提高了47% 以上。
細分您的客戶
對客戶進行細分的公司通常會獲得更高的回報。收集數據然后對其進行分區可以讓您通過以下方式過濾人員：
轉換的可能性
終生價值
地方
客戶規模（如果您是B2B 企業）。
提高行政任務效率
手動輸入數據和瀏覽電子郵件鏈會花費您的同事大量時間，并且會花費您金錢。但通過自動化數據收集，CRM 可以完全消除這種浪費，使銷售代表能夠專注于最有影響力的任務。
數據備份。例如，有證據表明，超過34.6% 的銷售專業人士認為CRM 工具對其利潤產生了積極影響。此外，使用這些軟件工具的公司可以將轉化率提高四倍。推來客低代碼開發平臺可以快速定制CRM系統，幫助企業在最短的時間內構建出想要的系統。
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