更新時間：2024-10-23 12:35:40
系統(tǒng)軟件開發(fā)
299如今，客戶關(guān)系管理已成為運營任何類型業(yè)務(wù)不可或缺的一部分。 CRM 軟件解決方案提供了一種更有效的方式來組織公關(guān)工作以及與當(dāng)前和潛在潛在客戶的所有類型的互動。
CRM 不應(yīng)被視為僅對營銷人員有用的銷售工具，任何有公關(guān)需求的企業(yè)都可以從更有組織的與消費者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系管理方法中受益。有專門為公關(guān)設(shè)計的CRM 解決方案，專注于長期培養(yǎng)客戶關(guān)系?？紤]到這一點，我們將深入探討PR CRM 如何幫助您的企業(yè)提高效率！
什么是公關(guān)CRM軟件？
客戶關(guān)系管理(CRM)，幫助公共關(guān)系專業(yè)人員管理與當(dāng)前和潛在客戶的互動，以努力發(fā)展業(yè)務(wù)。 CRM不僅僅是一個銷售工具，它還是一個關(guān)系管理工具。公共CRM 軟件可以幫助公關(guān)代表以更有條理的方式培養(yǎng)客戶關(guān)系。組織起來可以簡化您與客戶的日常工作，并幫助他們與您一起獲得有益的業(yè)務(wù)體驗。
CRM 軟件消除了對電子表格、便利貼以及其他任何東西的需要，使您與客戶的所有通信保持井井有條。您也不再需要在收件箱之外處理業(yè)務(wù)。推來客可為您定制CRM軟件，請聯(lián)系推來客客服咨詢。
公關(guān)CRM軟件的功能
1. 查找相關(guān)聯(lián)系人
PR CRM 軟件的媒體數(shù)據(jù)庫會不斷更新，讓您能夠獲取下一次推介的最新聯(lián)系人。這比嘗試管理電子表格要容易得多。
2. 有針對性和個性化您的外展
當(dāng)您發(fā)送推薦時，將通用模板復(fù)制并粘貼到電子郵件中絕不是一個好主意。相反，PR CRM 軟件可以幫助您發(fā)送更加個性化的電子郵件和后續(xù)信息，以創(chuàng)建更加個性化的聯(lián)系。
3. 監(jiān)控新聞和社交媒體渠道
無需不斷刷新新聞源，而是可以節(jié)省時間并讓PR CRM 跟蹤有關(guān)您的公司、競爭對手和行業(yè)的新聞。當(dāng)新故事發(fā)布時，它還會直接向您的收件箱發(fā)送警報。
4. 與您的團隊合作
公關(guān)團隊有許多活動部件，良好的管理工具可以幫助確保媒體關(guān)系聯(lián)系人得到更新，并且沒有人重復(fù)工作。
5. 跟蹤您的公關(guān)成功
向客戶和管理層展示公關(guān)衡量結(jié)果可能很棘手，但CRM 軟件會自動編譯故事、分析新聞熱點、識別趨勢并創(chuàng)建易于理解的圖表。
使用公關(guān)CRM軟件的好處
1. 聯(lián)系人管理
將您所有的媒體聯(lián)系人放入CRM 軟件中。將它們放在一個易于訪問的位置，而不是電子表格。您將能夠輕松找到所需的任何聯(lián)系人、查看他們的所有信息等等。大多數(shù)CRM 都有自定義的用戶定義字段，您可以設(shè)置這些字段來幫助收集和存儲有關(guān)人員的信息，例如他們的工作地點、居住地點等。
2. 跟蹤您的媒體聯(lián)系人
了解您向其發(fā)送推介或故事的聯(lián)系人是否確實打開了您的電子郵件、訪問了您的網(wǎng)站或執(zhí)行了其他操作。具有集成營銷功能的PR CRM 將讓您查看所有這些信息，讓您了解您的媒體聯(lián)系人是否真正對您的產(chǎn)品感興趣。例如，如果您發(fā)送一封電子郵件，他們從未打開，也許可以跟進他們，嘗試其他主題行，或者改變您的語氣。這樣的分析對于公關(guān)專業(yè)人士來說是一座金礦！
3. 安排跟進
您可能會花費大量時間跟進您所聯(lián)系的人。能夠設(shè)定跟進日期可以確保沒有任何推介被遺漏。您還可以設(shè)置自動通知，如果您的一位聯(lián)系人瀏覽您的網(wǎng)站、打開電子郵件等達到一定的閾值。
4. 標(biāo)記以便更好地組織
PR CRM 軟件為每位記者、博主、記者等添加標(biāo)簽，幫助您在需要時組織和找到正確的聯(lián)系人。為每個節(jié)拍或主題創(chuàng)建標(biāo)簽，并確保標(biāo)記您添加的每個聯(lián)系人。例如，如果您想找到一位專門研究新應(yīng)用程序的科技博主，您可以輕松組織您的聯(lián)系人并推薦合適的人。
5. 發(fā)展更多的人際關(guān)系
PR CRM 允許您收集有關(guān)媒體聯(lián)系人的更多私密數(shù)據(jù)。您擁有的信息越多，您就越能了解他們，從而建立更深入的關(guān)系。
選擇公關(guān)CRM軟件
作為尋求公關(guān)軟件更新的公關(guān)專業(yè)人士，您可能會考慮CRM。您可能聽說過，從增長的角度來看，CRM 非常有利可圖。 Whitecode擁有這方面專業(yè)的技術(shù)開發(fā)團隊，并聯(lián)系Whitecode客服定制CRM軟件。 CRM 不僅僅是一種銷售工具，對于公共關(guān)系專業(yè)人士來說，它還是一種高效的方式，可以使他們的外展工作更加有效。
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