更新時間：2024-10-23 12:26:35
系統軟件開發
405在過去的十年里，汽車行業的各個方面都發生了變化。庫存、銷售、合規、財務甚至服務部門都發生了翻天覆地的變化。最重要的是，客戶的購買流程發生了變化。汽車CRM 在當今競爭激烈的汽車經銷行業（尤其是中小型經銷店）中絕對必不可少，但往往難以選擇合適的CRM。但客戶并不關心你是全國性經銷商集團還是小型獨立經銷商。無論如何，他們都希望獲得良好的銷售體驗。為了始終如一地提供這種體驗，您需要一個汽車CRM 系統。
什么是汽車crm系統？
汽車CRM 是一個客戶服務、銷售和營銷平臺，專為汽車客戶獨特的購買旅程而設計。大多數汽車CRM 與現有經銷商管理系統(DMS) 集成，無需重復輸入客戶數據。潛在客戶管理可通過在線、電話、第三方或上門跟蹤銷售線索。汽車CRM 使您能夠使用自動回復器等功能來第一個響應新的潛在客戶，以培養和生成潛在客戶。汽車CRM 可幫助您通過電話、短信或電子郵件跟蹤所有客戶接觸點。透明地跟蹤每筆交易，并從始至終及時生成報告，以優化您的銷售流程。查看并記錄每一次銷售對話、跟蹤KPI 并評估各個營銷渠道的投資回報率。
借助汽車CRM，經銷商可以自動化和組織其銷售、營銷和客戶服務流程，最終銷售更多汽車。汽車CRM系統和車輛管理系統的一個共同點就是可以選擇公司定制開發或者選擇使用低代碼開發平臺進行定制開發。
汽車CRM系統的功能
每個經銷商都是不同的，每個汽車CRM 都是不同的。您需要選擇最適合您的工具。最好的汽車CRM 擁有一組核心功能，可讓您更加高效、高效、透明和一致。
易于入門和培訓
汽車CRM簡單易用，擁有全面強大的入門培訓資源。憑借直觀的用戶界面，無論您是行業新手還是行業資深人士，您的銷售人員都應該可以輕松掌握并指導您完成整個流程，以確保成功設置。您和您的團隊應該能夠訪問幫助指南和學習庫以進行持續培訓。這是優秀汽車CRM 的一個關鍵但經常被忽視的功能。
DMS集成
汽車CRM 系統跟蹤銷售機會和流程，而DMS 系統用于桌面、會計和庫存管理。當代理機構準備好完成交易時，需要將機會從CRM 無縫轉移到DMS。理想情況下，您選擇的CRM 將與您的DMS 集成。汽車CRM 的好處遠遠超過偶爾將數據傳輸到DMS 的麻煩。
語音和短信管理
銷售流程需要系統化。具有內置語音和短信管理功能的汽車CRM 系統是朝著這一目標邁出的一大步。他們幫助經銷商保持銷售隊伍的透明度、一致性和責任感。可以跟蹤和記錄通過平臺撥打的電話、分配后續任務、將來電直接路由至處理交易的銷售代表、維護經銷商消息傳遞、使客戶能夠直接從您的網站給經銷商發短信、創建通用客戶資料模板、存儲通話錄音銷售培訓，不再需要尋找文件或遍歷文件柜。將所有客戶溝通集中在您的汽車CRM 系統中。
自動電子郵件回復
電子郵件回復將幫助您進一步簡化客戶溝通。設置自動電子郵件回復將使您的團隊能夠在潛在客戶聯系時快速回復，這是贏得銷售的關鍵因素。
移動和桌面平臺
無需在辦公桌上經營經銷商。汽車CRM 系統可以從任何地方通過Mac 或Windows 計算機（臺式機或筆記本電腦）、平板電腦或手機進行訪問。基于云的汽車CRM 系統，具有移動和桌面應用程序，可確保您的信息在所有設備上保存，無需重新輸入數據。
市場渠道分析
如果您的經銷商有多個潛在客戶來源，則無法猜測這些來源的表現如何。汽車CRM 系統附帶營銷漏斗分析儀表板，可提供經銷商所有前景的全面視圖，尋找能夠生成清晰、簡潔且易于理解的營銷分析的汽車CRM 系統。它還可以通過潛在客戶的質量和成本來比較營銷渠道，定制儀表板以查看每月和每年的銷售趨勢并監控銷售團隊的績效。
預約和任務管理
汽車CRM 系統允許您在一個地方管理所有與交易相關的會議和任務。銷售人員可以跟蹤正在進行的交易的狀態，銷售經理可以在儀表板上查看商店中每筆交易的狀態。汽車CRM 系統可以讓您的團隊跟蹤每筆交易，確保后續行動和銷售線索永遠不會被遺漏。
汽車CRM系統的優點
組織聯系和領導
經銷商可以從多種來源獲得線索：網站表單、第三方主要供應商、OEM、在線廣告、線下廣告和老式的上門客戶。汽車CRM 系統允許您將所有聯系人存儲在一個地方，并跟蹤潛在客戶的來源。隨著時間的推移，您可以看到哪些渠道產生了最佳結果。汽車CRM系統還可以幫助您進行跟蹤，您將擁有完整的記錄。
對新線索迅速行動
根據《哈佛商業評論》的一項研究，在1 小時內與主要客戶取得聯系的銷售人員獲得資格的可能性比等待超過24 小時的銷售人員高出7 倍，獲得資格的可能性高出60 倍。一些汽車CRM 系統具有自動回復功能，因此當您忙于其他任務時，不會有任何聯系人被拒絕。
整理您的銷售團隊
您需要了解銷售了多少輛汽車以及團隊中的哪些人進行了這些銷售。汽車CRM 系統生成的報告可以幫助您的銷售團隊進行預測、設定配額和跟蹤績效。
簡化通訊
具有文本、電子郵件和通話管理功能的汽車CRM系統使您能夠記錄與潛在客戶的每一次互動，無論是電話、電子郵件、微信還是現場咨詢。當您可以從汽車CRM 中提取記錄時，無需嘗試回憶對話細節。
提供信貸和融資選項
某些汽車CRM 系統允許您預先批準客戶的信用額度。有了信用信息，銷售人員就可以快速為客戶提供正確的工具。軟拉動對客戶的信用評分沒有影響，因此很容易銷售。
優化您的營銷支出
您知道哪些營銷渠道最有效嗎？在經濟緊縮和競爭加劇的情況下，大大小小的經銷商必須承擔每一筆營銷和廣告費用。通過跟蹤新銷售線索的來源，汽車CRM 系統可以幫助經銷商識別其績效最高和最低的營銷渠道，從而允許您運行自定義報告以與您的團隊共享。
選擇合適的汽車CRM系統
汽車CRM 不僅僅適用于大型經銷商，每個經銷商都應該使用汽車CRM 系統來簡化業務并推動更多銷售。
Whitecode Automotive CRM 系統可以存儲您的聯系信息，可以幫助您保持合規并使您的銷售流程系統化
，甚至通過融資提供新的收入來源。推來客汽車CRM系統解決方案致力于汽車客戶關系管理，可以幫助您建立全面的客戶視圖，如客戶檔案、車主詳細信息、售后用車記錄、客戶投訴、客戶偏好、有效銷售報價等。還能夠與供應商訂單系統、合同跟蹤和合作伙伴檢查集成。使用以客戶為中心的流程和工作流程監控和協助您的合作伙伴將推動收入大幅增長，您可以管理所有機會，例如汽車制造商潛在客戶、網絡潛在客戶、潛在客戶文件導入、展廳參觀、車間聯系等。
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