更新時間：2024-10-23 12:26:55
系統軟件開發
371當您考慮志愿者、員工、捐贈者、潛在捐贈者和活動參與者時，需要進行大量跟蹤。一家慈善機構投資了CRM 解決方案，其中包括對分析報告的請求。在讀了又讀了這份報告后，我們確定他們可以更積極地開展競選活動，取得比他們想要的更多的成就。非營利組織CRM 系統還會向組織發送有關已故捐贈者的提醒，幫助他們找出克服這些障礙的原因。他們指出，一切都不能用Excel 文檔完成。這就是為什么選擇最好的非營利CRM 軟件如此重要。
什么是公益CRM？
Nonprofit CRM，也稱為Nonprofit CRM，是一個幫助組織了解并最大限度地提高與捐助者關系的平臺。該軟件是一個非營利數據庫，用于組織捐贈者數據、識別捐贈者趨勢并提出建議，以增加未來接收捐贈的可能性。最簡單的形式是，您可以將其視為數字化地址簿，其中包含有關每個人居住地點的信息，包括互動、銷售、聯系信息等。無論是客戶、捐贈者還是志愿者，CRM 都是跟蹤與您的組織互動的每個人的最有效方法。
慈善機構使用非營利組織CRM 系統來獲取、跟蹤和管理有關捐贈者的關鍵信息。我們喜歡將非營利性CRM 視為“捐助者”關系管理，而不是“客戶”關系管理。您經常會看到此類軟件，也稱為捐贈者管理軟件或籌款軟件。非營利組織CRM 軟件可以幫助您與捐贈者建立真正可持續、真實的關系。通過低代碼開發平臺，可以快速創建公益CRM系統。
公益CRM系統有什么功能？
培養捐助者關系的能力
顯然，最好的非營利CRM 系統會積極幫助組織建立捐助者關系。非營利性CRM 系統不僅應該跟蹤線下和在線捐款，還應該跟蹤活動出席情況、電話交談和其他聯系點。安排任務的能力還可以確保及時跟進。這些功能將有助于加強與捐助者的聯系，并改善團隊成員之間的內部溝通和組織。
捐助者管理功能
為了讓捐助者成為忠實的支持者，重要的是讓他們知道您的組織感謝他們的貢獻。例如，大多數捐助者希望收到稅收。他們當然期待并應該感謝他們的慷慨。一個好的非營利CRM 系統可以自動生成這些文檔并立即通過電子郵件發送給捐贈者。貢獻者將會感謝這種及時的服務。最重要的是，您的團隊不需要花費任何額外的努力來讓您的支持者滿意。
電子郵件集成
正如營利性企業正在采用技術來幫助其更高效地工作一樣，非營利組織也是如此。例如，許多非營利組織越來越依賴電子郵件進行通信。除了能夠安排感謝郵件和后續電子郵件之外，非營利CRM 系統還與流行的電子郵件提供商和電子郵件營銷軟件集成。非營利CRM 軟件的電子郵件附件可以在用戶撰寫消息時輕松顯示捐贈者的歷史記錄。同時，電子郵件營銷集成可以輕松發送大量電子郵件以進行籌款活動。
自動化功能
太多的非營利組織在手動捐贈者和捐贈管理上浪費時間。正確的非營利CRM 系統可以輕松實現任務自動化并簡化工作流程。例如，接受在線捐款的過程通常是從在線捐款頁面開始的。非營利性CRM 系統甚至讓非技術人員也能輕松創建有效的籌款頁面。反過來，在此頁面上輸入的信息應自動保存到CRM 并觸發適當的后續活動。畢竟，大多數非營利組織沒有時間或金錢來花在復雜的網站開發或重復的數據輸入上。
與會計軟件集成
會計軟件的好壞取決于它捕獲的數據。通常，非營利組織員工或志愿者必須手動從系統復制信息，以將聯系人和捐款記錄到其會計軟件中。這需要時間并可能導致數據輸入錯誤。
一個好的非營利性CRM 系統將通過與流行的會計軟件集成來解決這個問題。通過將捐贈者和捐贈者數據自動同步到您的會計數據庫，您可以節省時間并提高數據準確性。
可訪問的移動界面
如今，人們希望能夠在任何地方使用任何設備工作，非營利組織員工也不例外。全天，您可以使用筆記本電腦、臺式電腦、平板電腦或手機訪問其他網站并上網。為了最大限度地提高生產力，非營利性CRM 系統將具有移動應用程序功能。這可以確保無論您使用哪種設備，您需要使用的功能都看起來不錯并且運行良好。
個性化定制
每個非營利組織都有獨特的需求和工作流程。此外，沒有組織愿意改變其流程來適應軟件的限制。這就是為什么可定制的非營利組織CRM 系統是沒有預算的非營利組織的理想解決方案。非營利組織CRM 系統定制將使個性化捐贈頁面、添加新數據字段和設置自定義流程變得容易。隨著時間的推移以及組織的某些方面的發展，CRM 也會隨之發展。最終，這種靈活性將為您節省資金并提高生產力，讓您能夠更加專注于籌款。
公益CRM系統的優點
專為慈善而建
非營利性CRM 系統應該使您能夠鼓勵和跟蹤人們的捐贈方式，從志愿服務、倡導和舉辦活動到計劃捐贈、實物禮品、企業捐贈和為您籌款。通過關注整個捐贈者來最大限度地提高慷慨程度而構建的系統可以為您提供所需的信息，以最大限度地發揮捐贈者的全部潛力。以捐贈者為中心的系統還可以提供更加量身定制的體驗，更加關注捐贈者的獨特需求。非營利性CRM 系統不僅可以幫助您滿足數據需求，還提供以最新、最好的方式籌集資金和激勵行動的最佳實踐。
大數據推動個性化體驗
籌款本質上是關系性的，建立關系的一個關鍵方面是了解人們是誰以及他們看重什么。至少，你提到他們的名字。非營利性CRM 系統不僅可以捕獲用于模糊信件的基本信息，還應該能夠為您提供可用于定制消息的關鍵見解、捐贈者的財務和關系價值、針對特定提供商的最佳消息以及這些消息的時間安排，以節省時間和注意力，讓支持者更好地與他們聯系，對捐贈和參與的預測和預測，以幫助您根據真實人物的真實數據制定計劃和策略。通過結合使用各種數據點捕獲的信息，可以將信息轉化為見解，然后將這些見解轉化為有效推動您的事業向前發展的行動。
社交媒體和社交關系
如今社交媒體平臺無處不在。非營利性CRM 系統使收集社交數據變得比以往任何時候都更加容易，從而使您能夠確定有關捐贈者的許多有用的見解，而不是花費數小時手動收集社交媒體聯系人以獲得見解。最好的工具不僅僅依賴于各自系統中的數據，它們還會查看整個可用數據以創建見解并建立捐助者網絡。社交媒體和其他在線資源的動態使用可以幫助慈善機構建立前所未有的規模的關系。
與最佳工具集成
非營利CRM 系統管理提供者聯系信息、發送營銷電子郵件、管理網站內容和會計服務都是非常不同的事情，并且需要不同的工具。幸運的是，有一系列有用且經濟實惠的解決方案可以滿足這些需求。非營利組織CRM 系統專門用于跟蹤、管理和連接重要的捐贈者信息。具體來說，現代非營利CRM 應提供開放的API 和集成工具，為您提供有關在線捐贈者的財務和相關數據，并與您用來處理捐贈的任何工具集成，無論您使用什么手機、平板電腦或計算機都應提供干凈、這些功能的用戶友好界面。
面對面關系優化
隨著智能手機現已取代傳統計算機成為世界上最受歡迎的設備，非營利性CRM 系統也應隨之改變。移動革命為非營利組織創造了籌集資金和提高認識的絕佳機會，包括通過捐贈或宣傳采取行動支持慈善事業的時刻。非營利組織CRM 系統將移動應用程序交給非營利組織員工，幫助他們管理移動中的關系；擁有旨在推動行動并加強與選民對話的移動功能；使用手機上的推送通知和其他內置功能幫助用戶管理任務、查看報告并獲取關鍵見解，無論他們身在何處；利用地理定位來確定捐贈者在地理上的聯系程度，然后根據您所在的位置將他們推送給您的團隊。
關注社會資本
擴大影響范圍、建立資金基礎和發展組織的最具成本效益的方法之一是將現有的支持者和支持者轉變為擁護者、擁護者和籌款者。首先確定社會影響者，衡量誰擁有多少，并確定誰愿意用它來支持你的事業。非營利性CRM 系統不僅應該理解和跟蹤這種“新”的捐贈形式，還應該提供幫助您的工具和見解。這不僅提供了有意義的參與，而且還提供了新的捐助者和資金來源。然后，您可以花更多時間建立關系，而不僅僅是完成交易或獲得支票。
減少時間浪費
您不斷尋找新的方法來簡化您的管理流程并釋放您的精力去做您最擅長的事情。非營利性CRM 系統應快速從多個來源導入數據，而不會創建重復或不完整的列表；將投資回報率與項目影響聯系起來，輕松實時顯示結果和成功；專為非營利組織設計的精美報告；該工具本身內含籌款和非營利組織的最佳實踐和技巧，使所有員工都可以輕松直觀地進行搜索和數據細分。
選擇合適的公益CRM系統
非營利組織CRM 系統是一個數據庫，可讓您在一個位置查看所有關系。您可以包括姓名、捐贈金額、捐贈日期、有關他們的偏好的注釋……事實上，您想要跟蹤的任何類型的記錄。簡而言之，非營利性CRM 軟件可幫助您建立深厚且有意義的關系。 White Code Charity CRM 系統可以幫助完成各種常見任務，跟蹤捐贈金額、您的組織上次與成員互動的時間、志愿者上次貢獻時間的時間等等。將您的CRM 視為報告儀表板、聯系各種聯系人的提醒以及您的責任合作伙伴。其他功能包括提取分析報告以及在手機上更新捐贈者信息的能力。
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