更新時間：2024-10-23 12:30:03
系統軟件開發
346CRM 充其量是建立在基礎設施之上的，當數據、任務和通信全部匯集到一個中央樞紐時，客戶關系就會得到改善。因此，良好的營銷CRM 將營銷部門與銷售和客戶服務聯系起來。通過觸手可及的關鍵客戶信息，可以更好地完善營銷活動，并可以吸引更高比例的潛在客戶。隨著營銷變得更加個性化，客戶將通過回饋更多來做出回應，這一切都與聰明地工作有關。
什么是營銷CRM？
任何優秀的CRM 平臺都基于重疊通信以及任務和數據集中化的原則，以改善業務。本著這種精神，營銷CRM 系統可以通過將營銷功能與銷售和其他業務部分的數據合并來提供幫助。這一切都是為了擁有更有效地開展營銷活動、獲得更多潛在客戶并達成更多交易所需的所有信息和工具。營銷CRM 系統使營銷團隊能夠進行個性化營銷，從而對客戶產生熟悉感，從而吸引他們成為回頭客。營銷工作變得事半功倍。
通常，營銷解決方案采用基于SaaS 云的應用程序的形式，但也可以使用本地解決方案。這意味著您可以通過快速登錄或快速下載瀏覽器擴展來訪問多個設備上的信息。絕大多數營銷CRM 系統都附帶移動應用程序，讓您也可以在現場完成工作。使用低代碼開發平臺也可以快速構建系統。
此類CRM 解決方案提供了一系列營銷工具，例如跨渠道的活動管理和營銷自動化、打開/未打開電子郵件狀態和點擊率的統計數據以及著陸頁的A/B 測試，以找到最佳策略。
營銷CRM系統的功能
登陸頁面
著陸頁是點擊廣告或搜索結果后的到達點。它們通常與主頁不同，因為著陸頁特定于搜索或導致點擊的廣告。它可能會根據時間或地理坐標而變化。營銷CRM 系統使用直觀的可視化編輯器和可定制的模板幫助構建和設計登陸頁面。否則，當人們需要不斷更新新頁面時，后端編碼和前端設計可能會變得緩慢且成本高昂。
廣告和SEO
營銷CRM 系統通常還包括用于創建廣告的模板，通常插入到社交網站上，無需人工干預即可插入到用戶的時間線中。因為沒有人喜歡彈出廣告，甚至創建它們的人也不喜歡。營銷CRM 系統有時會在編寫文本時自發地提供SEO 建議，這對于需要包含流行SEO 語言的廣告和著陸頁來說是必需的，以便在相關搜索中排名第一。
細分類別管理
登陸頁面甚至填寫表格的人員可能還不夠強大，無法將其傳遞給銷售人員。然而，營銷CRM 系統將這些潛在客戶分為不同的類別，例如根據他們在網站上花費的時間、他們點擊的鏈接或他們在表單上共享的個人信息。營銷CRM 系統基于細分，幫助營銷人員準備不同的營銷活動，將其品牌置于“首要考慮”，直到潛在客戶準備好活躍起來。這通常采用電子郵件提醒的形式。與頁面和廣告一樣，使用營銷CRM 可以快速、輕松地編寫和設計電子郵件活動，以便安排一系列電子郵件在特定時間段內逐漸到達。爆炸電子郵件可用于宣布重大新聞，例如新產品或促銷活動。
定期測試數據
正如人們在登陸頁面上的行為不同一樣，他們對營銷電子郵件的反應也不同。營銷CRM 系統通過記錄打開的電子郵件并計算點擊次數來跟蹤這種行為，從而創建每個潛在客戶的更詳細信息。定期測試登陸頁面和電子郵件的有效性是營銷CRM 軟件的強大工具。 A/B 測試等功能揭示了獲得更高參與度的因素，并且這些數據會定期反饋到下一輪營銷內容的規劃和構成中。營銷需要數據，所有這些測試和跟蹤意味著大量數據涌入，使得分析報告變得無價。
工作流程和自動化
自動化工作流程是由營銷CRM 系統設置的事件觸發的任務。假設您在有人訪問您的網站時創建了一個觸發器。預先寫好的電子郵件會自動發送給您的訪客以提醒您，甚至可能提供額外的激勵以吸引他們回來。
營銷CRM系統的優點
客戶對話歷史記錄
營銷CRM 系統可以按時間順序記錄潛在客戶或客戶與您公司的每次互動，您可以在正確的時間提供最相關的營銷傳播。
潛在客戶表單集成
當網站訪問者填寫表格以接收內容報價、注冊演示或聯系您的銷售團隊時，他們的姓名和電子郵件地址應自動填充到您的營銷CRM 系統中。
客戶篩選
營銷CRM 系統能夠根據地理位置、行業類型、終生價值和最后聯系日期等因素對潛在客戶和客戶進行細分，使您能夠創建更具體的營銷信息，更有可能吸引買家的注意力。
自動化的溝通培育
功能齊全的營銷CRM 系統應根據銷售流程中的銷售線索自動發送電子郵件通信，從而減少營銷團隊在組織電子郵件列表和發送后續電子郵件方面需要投入的人力。您甚至可以使用企業微信CRM來更方便地管理和溝通。
最大收益的可見性
跟蹤從來源到銷售的銷售線索的能力可以幫助您了解哪些營銷活動正在取得成效，哪些營銷活動應該改進或消除。雖然現成的營銷CRM 系統很少，但值得尋找一個提供集成或附加組件的平臺，可以告訴您各個營銷活動的收入影響。
選擇合適的營銷CRM系統
能夠從以事件為中心的營銷轉變為以客戶為中心的營銷的品牌將是未來五年蓬勃發展的品牌。一個能夠整合和分析所有客戶接觸點的營銷CRM 系統就是以此為起點，但您還需要一種方法來激活新興的行為和偏好。 Whitecode Marketing CRM 定制系統能夠根據過去與您公司的互動或他們的興趣和偏好，將潛在客戶細分到適當的郵件列表中。潛在客戶培育功能使您可以在某人對您的產品或服務最感興趣時自動發送觸發電子郵件。活動結束后，將生成一份分析，顯示活動的成功程度。營銷CRM 軟件有助于培養潛在客戶，并為您的銷售人員準備好工具，以便在潛在客戶進入漏斗底部并成為合格的潛在客戶（最終成為客戶）后跟蹤互動。
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