更新時間：2024-10-23 14:26:45
系統軟件開發
322過去，人力資源部有一個相當明確的任務：管理招聘、開展培訓計劃并確保員工按時拿到工資。但隨著商業世界的變化，遵循這些方針的部門必須適應。
“人力資源”不再只是管理員工。經理們被要求推動整個公司的積極變革，例如，促進員工福祉、簡化客戶旅程并提高員工生產力。銷售團隊使用的CRM 系統可以幫助實現這些目標，甚至可以使用低代碼開發平臺擴展更多功能。
什么是CRM系統？
在基礎層面上，使用客戶關系管理或CRM 系統來處理客戶數據。它幫助銷售團隊從客戶活動中提取可行的見解，在銷售周期中移動潛在客戶，并維護最新的聯系信息數據庫。
最好的一體化CRM 工具的功能通常包括：
聯系人管理
潛在客戶排名
分析和預測工具
銷售渠道管理
銷售自動化
協作工具
大多數現代CRM 應用程序還與現有技術堆棧集成，與會計、項目管理、文檔管理等工具無縫連接。大多數公司都將CRM 視為其軟件基礎設施的重要組成部分。
簡化招聘
人力資源部門可以利用人員管理CRM 系統來簡化招聘流程并找到最優秀的人才，就像銷售團隊使用它來管理潛在客戶一樣。 CRM 系統允許用戶篩選最佳候選人、跟蹤回復并分析招聘資源的質量。
在招聘過程中，還會根據候選人的經驗、技能和面試表現對候選人進行評分。根據您公司的獨特和經常性需求，其中許多任務也可以通過人工智能實現自動化和改進。
加快工資管理
CRM 軟件通常與會計應用程序無縫協作，以加快一系列繁瑣任務的速度。大多數CRM 都建立在辦公工具的基本功能之上，允許人力資源經理跟蹤獎金、扣減、傭金、缺勤、病假、假期等，并將這些信息快速傳遞給會計部門。由于會計和人力資源之間的錯位，公司往往會浪費大量的時間和資源。但CRM 軟件充當了這兩個部門之間的中介。自動化和集成工具可以進一步加快信息傳輸。
自動化員工管理
CRM 旨在自動化日常銷售流程。人力資源部門可以利用這些工具來完成一系列任務，包括通知員工重要更新、組織文檔和收集反饋。 CRM系統集成應用程序之間的數據自動傳輸也可以節省大量時間。例如，法律專家在起草合同時可以快速訪問員工詳細信息。會計師可以核實獎金和傭金。銷售團隊可以將潛在客戶與相關員工聯系起來。
員工反饋
收集員工反饋
CRM 系統可用于收集和組織來自多個來源的員工反饋，包括社交媒體、匿名調查、第三方網站等。這些信息將有助于持續改進。收集即將退休或離開公司尋找新職位的員工的反饋也很重要。人力資源部門可以利用他們的洞察力（無論好壞）來推動積極的變革。擁有一個包含過去員工詳細信息的可靠數據庫將使這成為可能。
生成數據見解并跟蹤員工績效
客戶關系管理應用程序使用戶能夠快速生成涵蓋員工績效各個方面的詳細報告。跟蹤員工活動的目的是在整個組織內復制有效的實踐。 CRM 系統還為高績效個人提供了一個協作空間，以影響和幫助其他員工。而且，CRM 系統最重要的好處之一是它在您的組織內提供了一個中央、可訪問的信息中心。通常，報告在不同的個人和部門之間移動，并很快丟失、過時或與補充數據脫節。人力資源經理依賴公司其他部門的人員獲取信息的情況并不罕見。
例如，誰是您表現最好的員工？誰落后了并且需要額外的培訓？您團隊中的哪些成員表現不佳，可能需要更換？ CRM 應用程序將有助于回答所有這些問題。 [克]
培養員工的幸福感
保留現有員工比尋找新員工更具成本效益。員工流動率高的公司不必要地浪費資源。
確保員工忠誠度的一種方法是更多地關注員工的福祉。使用您的CRM 系統來跟蹤幸福感以及更多定量、注重結果的指標。一旦您清楚地了解團隊的工作量和環境，您就可以制定計劃來提高生產力和滿意度。
結論
如果不在您的組織中使用客戶關系管理軟件，您將使自己處于不必要的競爭劣勢。許多公司正在使用CRM 系統來尋找、培養和留住頂尖人才。 Whitecode CRM 解決方案價格低廉、易于使用，并且與現有技術堆棧無縫集成。花時間為您的人力資源部門找到合適的應用程序可以幫助您的員工更好地完成工作。
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