更新時間：2024-10-23 14:27:40
系統軟件開發
336獸醫軟件市場分析趨勢和預測報告重申了我們已經知道的事情：越來越多的人將使寵物成為他們生活的一部分，技術不斷發展以滿足需求。報告預測，全球獸醫軟件市場將增長2.18億美元。獸醫實踐管理解決方案只是服務于獸醫行業的一種軟件，預計將呈現6.1% 的增長率。到2025 年，僅該細分市場的銷售額預計將達到近10 億美元。
選擇獸醫CRM系統時應考慮的方面
適用于獸醫的基于云和本地的軟件
借助基于云的獸醫CRM 系統，您可以從世界任何地方訪問您的所有數據；基于本地服務器的獸醫CRM 系統有其優勢，通常是大型獸醫診所的選擇，而小型獸醫診所將很難投資于維護和保護服務器，并且隨著SaaS 技術的出現，CRM 的全球趨勢所有行業的目標是轉向基于云的解決方案。
獸醫CRM系統作為營銷工具
現代客戶關系管理SaaS 解決方案提供了一套工具來與客戶進行有效溝通、計劃活動、發送電子郵件等。在選擇獸醫CRM系統時，一定要關注溝通功能和基于客戶的構建功能。
定制獸醫CRM系統和通用的通用CRM工具
在為小型獸醫診所或只有一名獸醫的當地獸醫辦公室選擇軟件時，選擇通常超出了專業解決方案的范圍。許多小型辦公室傾向于使用非獸醫專用的基于云的敏捷CRM 解決方案。
廣泛的分析和報告功能
如果無法測量，就無法改進。在選擇用于實踐管理的獸醫CRM 系統時，請始終注意報告和分析模塊的靈活性和可能性。廣泛的可定制報告功能將允許您根據任何數據點創建報告以增強其性能。改善業務各個方面的第一步是了解它現在的狀況，最好是查看歷史和過去的趨勢。
獸用CRM軟件的選擇影響因素
獸醫CRM系統可通過客戶端、PC、小程序等多種方式接入。由于這些系統是為所有行業構建的，因此它們具有高度可定制性。他們的主要品質是能夠在每個功能中添加特殊字段：聯系人、交易、任務、活動、事件和管道。這些系統在營銷和客戶管理方面要先進得多，并且與主要應用程序和SaaS廣泛集成：它們是通用的，其可尋址市場遠遠超出狹隘市場，因此可以用于研發。投入大量資金并保持領先地位。
另一方面，這種解決方案缺乏獸醫特定的功能，年輕的獸醫可以使用這些功能，他們可以使用特定于該領域的模板和功能，而較大的獸醫診所可以選擇將自己的優勢與醫生和醫務人員使用的優勢結合起來。獸醫軟件相結合，而當局可以將CRM 與其集成營銷和客戶管理部門結合使用。
獸醫CRM是可行的替代方法嗎？
確實，專門針對小型診所、私人獸醫和大型連鎖診所。 CRM 客戶關系管理系統可用于管理客戶通信、聯系人管理、跟蹤電子郵件、規劃團隊活動并提供分析。小型獸醫診所可以使用CRM 作為管理客戶數據的工具。獸醫CRM 系統在聯系人管理、通信、郵件跟蹤、日歷、活動規劃和報告功能方面更加先進，因為它們具有更大的潛在市場以及在研發方面進行大量投資的潛力。定制能力和靈活性是非行業特定CRM 的核心。他們需要迎合多個行業，因此可定制的字段可以輕松成為新的數據點。
大獸醫診所如何從CRM中受益？
對于大型連鎖獸醫診所和獸醫診所來說，通用CRM 的價值是無價的。大型連鎖店可以為醫務人員提供本地解決方案，使他們能夠履行與診斷、醫學檢測、治療、處方和安排患者相關的所有職責。大型診所的成功很大一部分歸功于此類非醫療管理角色的效率，例如公關、營銷、SMM、人力資源、采購等。這就是通用CRM 可以補充甚至超越任何獸醫的地方實踐管理解決方案。
如何在獸醫診所使用CRM
與客戶建立有意義的聯系
客戶忠誠度是企業中最有價值的東西之一。新客戶的成本是現有客戶的五倍。這就是為什么建立有意義的聯系并超越定價、條款和條件非常重要。在網上建立積極的關系。用于獸醫CRM 系統的廣泛通信模塊工具包將在這方面提供幫助。
標記任何數據品脫，將其轉變為業務的可衡量方面
請記住：如果您無法測量某事物，您就無法知道如何影響它。獸醫CRM 系統標記功能可用于許多選項，例如聯系人、交易和任務。通過標記內容，您可以輕松地基于標簽創建分段，并進一步將它們設置為報告中的字段。例如，您可以為參加貓狗表演的寵物創建標簽。
細分是分析之王
獸醫CRM 系統可以根據許多預先確定的參數進行細分；包括興趣、年齡、位置等。細分功能中還有一個標記選項，因此幾乎任何聯系人的描述都可以是細分
密切關注推薦業務以增加您的市場份額
結合獸醫CRM 系統標記和細分功能，創建有關您的推薦業務的報告。通過使用特定標簽標記您的聯系人，可以稍后分析這些數據點。當您知道這個人或那個人給您帶來了多少業務時，就可以輕松估計您愿意與此類潛在客戶的聯系分享什么樣的獎勵。擴大推薦業務在兩個方面都很重要：縱向和橫向。如果您有寵物食品銷售人員為您做生意，請確保聯系所有銷售人員。
計劃和提醒：為自己爭取時間
時間是一個人擁有的最寶貴的資產。獸醫CRM 系統可以為獸醫節省時間，其創建的每項功能都是為了在專業環境中促進最順暢的工作流程。當您探索每個功能時，請確保您了解它如何節省您的時間并使用此選項，具有三個視圖，其中包括詳細的列表視圖和日歷視圖中直升機視圖的視覺表示。掌握此模塊是掌握簡短學習曲線以完全掌握這款直觀CRM 軟件的主要步驟之一。
選擇適合的獸醫CRM系統
雖然選擇總是困難的，但使用CRM系統可以大大提高效率。大多數最好的CRM 解決方案都提供免費試用，因為他們相信自己的產品不會讓人失望。 Whitecode 獸醫CRM 定制系統提供預約安排程序、銷售點、患者門戶和內置報告功能，并與多個應用程序集成。這種以溝通為中心的設計非常適合現代無處不在的社交渠道。借助Whitecode Veterinary CRM 系統，用戶可以將多種通信、信使和電子郵件聚合到一個綜合屏幕中。廣泛的定制功能允許用戶創建優化其業務獨特流程的方法。用戶可以自定義聯系人字段、交易字段、任務和管道。
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