更新時間：2024-10-23 12:37:57
系統(tǒng)軟件開發(fā)
312隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和當(dāng)今商業(yè)世界的工作環(huán)境的不斷發(fā)展，公司實施集成業(yè)務(wù)流程的解決方案至關(guān)重要。改善客戶體驗至關(guān)重要。收緊和簡化業(yè)務(wù)流程意味著每個人都是贏家。客戶的需求得到更快的滿足，團隊的工作效率更高、更快樂。建立積極的客戶關(guān)系和保持富有成效的項目管理實踐應(yīng)該齊頭并進。因此，考慮項目管理CRM 軟件是任何企業(yè)都應(yīng)該采取的明智之舉。
為什么要在項目管理中使用項目管理CRM軟件？
CRM（客戶關(guān)系管理）平臺旨在幫助企業(yè)通過更輕松的溝通和行為跟蹤來管理客戶互動和客戶信息。那么CRM與項目管理有什么關(guān)系呢？項目管理的目的是確保任務(wù)和項目按時完成。這可以是內(nèi)部項目、產(chǎn)品發(fā)布或營銷活動。如果您的目標(biāo)未能按時實現(xiàn)，您將面臨損害客戶對您的信任的風(fēng)險。簡而言之，CRM 與項目管理有很大關(guān)系，尤其是在了解客戶并讓客戶放心方面。
因此，您需要使用項目管理CRM軟件來為您服務(wù)。推來客專業(yè)的軟件開發(fā)團隊可以為您快速開發(fā)項目管理CRM軟件。您可以聯(lián)系客服進行咨詢。
使用項目管理CRM軟件有哪些好處？
一些公司將其CRM 和項目管理解決方案分開。他們經(jīng)常使用許多不同的工具。事實上，78% 的成長型中小企業(yè)使用多種應(yīng)用程序來開展業(yè)務(wù)。也就是說，將CRM 和項目管理結(jié)合在一個平臺上可以帶來很多好處。以下是實施項目管理CRM 軟件的一些好處：
凝聚力和豐富的客戶體驗
以客戶為中心是保留和發(fā)展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。以客戶為中心意味著確保他們滿意。當(dāng)顧客滿意時，忠誠度就會隨之而來。顯然，維持令人滿意的客戶關(guān)系始于復(fù)雜的CRM 平臺。
企業(yè)已經(jīng)意識到這一點，因為42% 的中小企業(yè)將客戶關(guān)系管理列為首要任務(wù)。最重要的是，管理客戶期望并快速解決他們的問題取決于合適的人員的參與。無縫地做到這一點意味著在CRM 平臺之上構(gòu)建項目管理解決方案。借助項目管理CRM 軟件，您將能夠更好地為客戶提供服務(wù)，并讓那些致力于解決他們問題的人員深入了解他們的旅程和具體問題。管理關(guān)系始于了解關(guān)系，而這正是項目管理CRM 軟件所提供的功能。
流程整合
整合流程意味著更少的混亂和更高的生產(chǎn)力。當(dāng)員工可以在一個地方執(zhí)行多項任務(wù)時，切換程序所浪費的時間就會減少。此外，在項目管理CRM 軟件之上同時擁有CRM 和項目管理意味著可以減少員工熟悉多個系統(tǒng)所需的時間和精力。更不用說授權(quán)幾種不同工具的費用了。整合可以提高生產(chǎn)力以及員工和客戶體驗。
更輕松的售后任務(wù)管理
銷售完成后，客戶不再與銷售團隊互動，而是與組織內(nèi)的其他相關(guān)團隊和部門互動。結(jié)合項目管理CRM 軟件可以實現(xiàn)從潛在客戶到付費客戶的無縫過渡。項目管理CRM 軟件使團隊可以輕松掌握與培養(yǎng)客戶關(guān)系相關(guān)的任務(wù)和項目。可以建立工作流程，可以培養(yǎng)客戶并為其提供應(yīng)有的服務(wù)。使用推來客為您開發(fā)的項目管理CRM軟件，一切皆有可能。
跨部門對齊
如果多個部門清楚地了解客戶的需求是什么，那么圍繞客戶的需求調(diào)整多個部門就會容易得多。這就是項目管理CRM 軟件所帶來的好處。過去，營銷人員可能聽到一種信息，而銷售人員可能聽到另一種信息。但是，當(dāng)始終能夠清楚地了解客戶時，就不太可能誤解需要做什么。其結(jié)果是更加清晰并更加關(guān)注客戶需求。您為更好地服務(wù)客戶而進行的任何投資都是毫不費力的。因此您需要項目管理CRM 軟件。
項目管理CRM軟件四個核心功能
沒有什么比將所有客戶和項目數(shù)據(jù)集中在一個統(tǒng)一平臺更好的了。結(jié)合來自CRM 和PM 軟件的信息可以消除孤立部門（即銷售、客戶支持和營銷）造成的溝通問題。
但是，當(dāng)您可以利用已經(jīng)提供這兩種功能的平臺時，為什么還要為潛在的復(fù)雜集成而煩惱呢？
然后您就擁有了一個可以完成這一切的數(shù)字工作站。當(dāng)然，您不想要一個過于復(fù)雜的臃腫工具。相反，您應(yīng)該購買靈活、功能齊全且完全可定制的軟件。推來客定制CRM就是您所需要的。推來客在項目管理CRM軟件開發(fā)方面擁有豐富的案例開發(fā)經(jīng)驗。現(xiàn)在讓我告訴您項目管理CRM軟件的四大核心功能。
1.可視化項目管理
項目的可視化時間表可以更輕松地分析團隊的進度。一些平臺以看板、甘特圖或時間表的形式提供此功能。
可視化項目管理對于整個工作流程中相互依賴的利益相關(guān)者也很有用。能夠看到任務(wù)正在進行中的位置可以讓每個人都有責(zé)任并走上正軌。
2.銷售渠道創(chuàng)建
跟蹤整個客戶旅程中的潛在客戶和客戶流可以幫助您的團隊了解銷售漏斗中發(fā)生的情況以及它們?nèi)绾蜗嗷ビ绊憽ｍ椖抗芾鞢RM 軟件簡化了銷售線索管理、客戶關(guān)系管理和銷售線索移交。
3.團隊之間輕松溝通
能夠與跨部門的團隊成員進行溝通將消除不必要的孤島和數(shù)據(jù)不可訪問性。項目管理CRM 軟件允許指定成員發(fā)表評論、附加文檔和主持視頻通話。
4.數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察力
當(dāng)您可以有數(shù)據(jù)驅(qū)動的見解來支持您的主張時，為什么要事后猜測項目的有效性呢？這需要項目管理CRM 軟件來收集項目和銷售數(shù)據(jù)，以創(chuàng)建富有洞察力的分析報告。
通過360 度客戶數(shù)據(jù)視圖，您將能夠更好地做出更好的業(yè)務(wù)決策。
為您的營銷和銷售團隊集成技術(shù)堆棧是一種微妙的平衡。您希望包含易于使用、全面且協(xié)同工作的元素。否則，您的工具最終可能會帶來更多工作。
項目管理CRM軟件定是您正確的選擇
為客戶和員工提供服務(wù)可能很困難，但事實并非如此。花一些時間考慮項目管理CRM 軟件，并前往Whitecode 模板中心了解更多信息。真正深入挖掘并確定CRM 軟件是否以應(yīng)有的方式幫助員工和客戶。如果您想要無縫的客戶體驗，項目管理CRM 軟件才是真正的關(guān)鍵。
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