醫院和醫療保健系統認為擁有世界一流的基礎設施、設備、合格的醫生和高質量的護理足以讓患者回歸。但這不再有效。
當今的消費格局正在迅速變化,為醫院打造強大的品牌比以往任何時候都更加重要。
患者的體驗早在患者入院之前就已經開始,甚至在患者出院后仍然存在,因此在患者的整個生命周期(而不僅僅是在住院期間)與患者保持個人關系和更深入的接觸非常重要。
基于就診的參與不再對患者有吸引力。
因此,醫院應更加重視
醫療保健的非臨床方面
對患者具有同理心的接觸點(主動的客戶服務、整體患者體驗等)
使用技術進行臨床參與以實現連續護理
Connected Health —— 患者今天想要什么?患者希望他們的提供者使用能夠改善訪問和溝通的技術,使他們能夠更多地參與自己的護理
這些都是醫院組織的更深層次的轉變。因此,整合CRM對于醫院來說極為重要。
醫院crm系統用哪家好?使用推來客醫院crm系統功能及好處
推來客醫院CRM解決方案
計費服務
飼料加工
門診服務
病人護理
簡化醫生認證和醫生跟蹤流程
用于患者治療支持和轉移的醫療機構分析——
醫學院簡介——,提供招聘和實踐/研究信息
表單生成、呈現和分發,使用工作流程功能最大限度地減少錯誤
簡化操作,讓護理資源得到合理利用
嵌入臨床指南和方案以方便參考
監控來電以確定查詢模式
通過服務水平協議(SLA) 外包CRM,使組織能夠專注于醫療保健,而不是管理,以支持醫生和護士/員工的保留
采購和庫存控制后臺工具和合作伙伴網絡,以降低管理關鍵關系的成本
用于HR、OHS 和其他溝通的自助工具
通過對綜合信息庫和共享日歷服務進行復雜搜索來節省時間
推來客醫院CRM患者解決方案
提供有關程序/藥物/癥狀等信息以及適當資源的訪問
為用戶提供疾病及病前管理信息的獲取以及從CRM系統獲取相應的專家服務
提供健康風險評估信息和服務
處方福利
提供長期護理信息并計劃訪問
提供自助登記和領取服務。
為患者和其他獲得醫療保健服務的客戶提供電子賬單選項。
推來客醫院CRM軟件對醫療實施的一些好處是:
滿足客戶需求和要求
加強風險管理活動
支持和加強質量管理實踐
緩解成本增加和利潤下降
確保合規
適用于醫療保健行業的Whitecode 醫院CRM 軟件解決并集成了三個關鍵領域的企業需求。運營、分析和協作。詳細程度和集成程度是可擴展的,用戶可以根據需要進行修改。 White Code 根據需要提供可靠的客戶支持、培訓和專業服務。
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