更新時(shí)間：2024-10-23 08:31:17
系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)
393客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的目的是集成和自動(dòng)化銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)支持。 CRM 系統(tǒng)在單個(gè)頁(yè)面視圖上為每個(gè)客戶(hù)提供所有三個(gè)功能（銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和支持自動(dòng)化）的儀表板。
儀表板提供有關(guān)客戶(hù)數(shù)據(jù)、公司與其客戶(hù)和潛在客戶(hù)的每個(gè)接觸點(diǎn)、撥打的銷(xiāo)售電話(huà)、發(fā)送的電子郵件、潛在客戶(hù)評(píng)分、之前的營(yíng)銷(xiāo)推廣、銷(xiāo)售渠道的狀態(tài)等信息。它總結(jié)了客戶(hù)與您的企業(yè)之間的關(guān)系。
那么crm系統(tǒng)哪家好用，信譽(yù)好不好？有沒(méi)有做crm比較好的公司可以推薦？下面我就給大家推薦一下推來(lái)客和無(wú)碼平臺(tái)的crm系統(tǒng)的功能和作用！
推來(lái)客CRM公司系統(tǒng)基本功能
CRM 平臺(tái)之間的特定功能可能存在很大差異。然而，Whitecode CRM 平臺(tái)中最常見(jiàn)的一些功能包括：
聯(lián)系人管理
報(bào)價(jià)和訂單管理
社交媒體整合
報(bào)告
電子郵件整合
銷(xiāo)售分析
無(wú)障礙溝通
文件管理
項(xiàng)目管理
營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售自動(dòng)化
客戶(hù)溝通信息記錄
這些核心功能共同提供了銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的整體視圖，使團(tuán)隊(duì)能夠在銷(xiāo)售之前和售后跟蹤整個(gè)渠道的客戶(hù)互動(dòng)。
CRM 系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)高級(jí)分析解決方案。相反，它們提供真正的戰(zhàn)術(shù)能力，與團(tuán)隊(duì)每天面臨的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)相一致。
現(xiàn)在您已經(jīng)更清楚地了解了CRM 解決方案的重要性及其用途，找到適合您需求的解決方案非常重要。
推來(lái)客crm系統(tǒng)的作用
監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)
如果沒(méi)有CRM 平臺(tái)，您可能需要設(shè)置多個(gè)Excel 電子表格用于客戶(hù)溝通、銷(xiāo)售數(shù)字和交易跟蹤。
跟蹤這些事情很好，但是將所有事情都放在孤島中會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通不暢。不僅如此，從這些數(shù)字中得出有用的見(jiàn)解也更加困難。
借助CRM 平臺(tái)，您的所有銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和通信數(shù)據(jù)都集中在一處。這將使您能夠創(chuàng)建更準(zhǔn)確的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，并根據(jù)可預(yù)測(cè)的收入模型創(chuàng)建銷(xiāo)售流程。
分析集成
CRM 系統(tǒng)提供報(bào)告和基本分析，幫助您更深入地了解日常銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)支持工作。
然而，更深入的分析功能，例如機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能和需要大量信息的類(lèi)似功能，通常與CRM 解決方案分開(kāi)。
有些工具將提供一些符合高級(jí)分析資格的功能，但真正的價(jià)值來(lái)自于CRM 軟件與其他數(shù)據(jù)庫(kù)集成以創(chuàng)建可用于了解客戶(hù)的大量有價(jià)值的數(shù)據(jù)緩存。
與各種數(shù)據(jù)庫(kù)和專(zhuān)門(mén)構(gòu)建的分析解決方案集成，讓您深入了解如何使用數(shù)據(jù)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
保證數(shù)據(jù)安全
使用包含數(shù)據(jù)的電子表格的另一個(gè)缺點(diǎn)是它不安全。此外，如果您丟失了這些數(shù)據(jù)或文件被損壞，它們可能很難恢復(fù)。
推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
再也不用擔(dān)心在夾縫中失去客戶(hù)，您將充滿(mǎn)信心拓展業(yè)務(wù)。提高客戶(hù)保留率意味著您可以規(guī)劃擴(kuò)張，而不必?fù)?dān)心推出新產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)會(huì)影響您的底線(xiàn)。
增加團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作
當(dāng)每個(gè)人都在同一頁(yè)面上并了解銷(xiāo)售儀表板中的最新信息時(shí)，團(tuán)隊(duì)可以輕松協(xié)作。營(yíng)銷(xiāo)人員和銷(xiāo)售人員使用相同的數(shù)據(jù)來(lái)制作一致的信息，因此沒(méi)有人會(huì)對(duì)誰(shuí)承諾什么感到困惑。
提高盈利能力
當(dāng)您知道您的客戶(hù)是誰(shuí)以及他們想要什么時(shí)，追加銷(xiāo)售會(huì)更容易。就像調(diào)酒師知道常客喜歡點(diǎn)什么一樣，營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售可以對(duì)他們的行動(dòng)時(shí)間和方式進(jìn)行戰(zhàn)略性的調(diào)整，而不是把所有東西都扔到墻上，希望有什么東西能粘住。您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)還可以將更多的時(shí)間花在實(shí)際銷(xiāo)售上，而不是花在數(shù)據(jù)輸入等重復(fù)性任務(wù)上。
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