隨著網絡信息技術的不斷發展,人們的工作、學習和生活越來越離不開網絡。大部分人都成了“網購者”,實體店的人氣遠不如以前。對于很多商場來說,網站建設應該加快這個過程,重視它,已經獲得了更多的知名度,擴大了空間和利潤。
商場應在獲得更多交易機會的基礎上,制定合理有效的運營計劃和機制,有效建立網上商城賣家用戶與線下普通用戶之間便捷穩定的買賣關系。網購商城的建設運營計劃應該如何制定?我們應該從以下幾個方面來分析和制定網上商城的商業價值:
第一,自助訂單
采用網上自助下單方式,客戶可以自行點擊查詢歷史訂單,通過網上比價進行多方面自主選擇。大大降低人力咨詢服務的成本;
第二,品牌建設
全方位的購買體驗,如訂購、查詢、投訴、購買指導,有助于增加客戶粘性和忠誠度。
第三,售后
網站為客戶存儲歷史訂單數據,可以隨時查看,大大提高了客戶購物體驗的滿意度。同時,提供相應的產品知識,豐富產品展示,科學引導客戶下單;
第四,延長服務時間
24小時在線服務給顧客購物帶來極大的便利。
第五,商品后臺管理
1.對商品進行科學合理的分類,在淘寶上添加或關聯商品,后臺數據庫可以根據淘寶客人賬號自動獲取相應的淘寶商品信息。
2.主要是推薦獨立產品,設置在線價格、實物價格、促銷價格、活動時間等多種屬性,增加SEO優化,詳細設置一個產品描述頁面的標題、圖片、描述數據。
第六,增加會員的維護
1.包括會員注冊和登錄信息,并改進會員數據庫。
2.存儲客戶歷史訂單數據。
3.監督和控制用戶發布商品信息和圖片,維護信息的合法性。
4.使貨物易于取回和找到。
5.管理商品價格,監督商品的市場價格和批發價格。
6.建立會員積分獎勵制度和會員等級設置。
7.優惠購物車,導購,付款退款程序。
8.后臺訂單、會員消費記錄等數據的集中處理。
9、建立一個好的網站宣傳告示、客戶信息、新產品推薦、促銷折扣等信息。
網購商城的建設可以參考上面的步驟,只要把這些都做好,那么一定可以打造出一個完美的網購商城。
文章來源:www.cdhjyjh.com
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