對于選擇網上創業的人來說,做好商城建設是第一重要的事情,但是很多人可以說不知道怎么建設商城。
1.確保安全
為了贏得用戶的好感,首先要保證的是商城的安全性或可信度。對于大多數消費者來說,他們在網上購物時不得不承擔不直接接觸商品的風險。只有商場能讓消費者覺得可信,安全感高,才會愿意消費購物。
2.優化購物流程
商場建設過程中一定要關注消費者購物的全過程。沒有多少人愿意花很多時間在繁瑣的購物過程上。如果購物過程太麻煩,環節對消費者不友好,甚至想買東西的消費者都可能半途而廢,所以一定要優化這個過程。
3.支付方式
在支付方式上,也要保證能提供多種方式。可以說,越是高端的商場,越能支持的支付方式。如果消費者在選擇了想要購買的商品后進入支付步驟,就無法在方向上支付,那么消費者就會放棄購買,更多的支付方式有助于留住消費者。
4.物流環節
物流對于商場來說也是一個非常重要的環節。雖然很多電商平臺采取店鋪加盟的形式,物流由店鋪自己承擔,但是對于統一采購銷售模式的商場來說,建立完善的物流可以有更多的回頭客,即使加盟商場有統一的物流,也有助于增加加盟數量。
5.客戶服務
對于任何形式的商城,客服都是一個非常重要的位置。消費者需要通過客服查詢各種商品,也需要通過客服幫助解決購物問題,甚至需要通過客服完成退換貨操作。良好的客戶服務可以幫助商場建立良好的聲譽,使消費者更愿意購物。
其實商城的建設并沒有想象中那么難,只是不能隨便做。要想做好商城,至少要從以上五個方面去執行,這些環節才能保證商城受到青睞。
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